Procedimento

O que é isso?

• Serviço prestado por EthicsGlobal, especialista em tratamento seguro, anônimo e confidencial de reclamações.

Como?

• Por Assistente Web
• Para o aplicativo de EthicsGlobal

Como isso funciona?

Por Web Assistant

• O denunciante procura ter em mãos todas as informações relacionadas ao caso, respondendo às perguntas: Quem? Quando? Onde? Como?
• O reclamante entra no formulário que o levará pela mão, fazendo perguntas relevantes de acordo com as informações que ele fornecer.
• Quando você concluir o relatório, o sistema fornecerá um código de rastreamento, que é muito importante manter para poder acompanhar o relatório.

Por aplicativo móvel

Faça login no aplicativo EthicsGlobal, escaneie o QR ou digite o código para usar a linha.

• O reclamante tenta ter em mãos todas as informações relacionadas ao caso, bem como o material de prova, se disponível, ao responder às perguntas: Quem, quando, onde, como?
• Você será conectado a um especialista que o ouvirá, aconselhará e apoiará, fazendo uma série de perguntas relevantes para que o caso possa receber uma investigação adequada.
• O especialista lhe fornecerá alternativas para o envio de provas, se disponíveis.
• O reclamante recebe um folheto de acompanhamento que é muito importante guardar para referência futura.

Acompanhamento

Ao usar o código de rastreamento fornecido ao registrar a reclamação, a pessoa pode, a qualquer momento, ligar para a linha direta ou inseri-lo em Linha de Ética da Aserta para:

• Conhecer o status da pesquisa
• Conheça a conclusão e as medidas corretivas
• Fornecer informações adicionais
• Acrescentar a reincidência à reclamação
• Anexar arquivos de provas