Procedimiento

¿Qué es?

• Servicio provisto por EthicsGlobal, especialista en gestión de denuncias de forma segura, anónima y confidencial.

¿Cómo?

• Por Asistente Web

México	800 04 38422
España	900 905 432
Colombia	01 800 5189191

• Por correo electrónico: reportaaserta@ethicsglobal.com
• Por Chat
• Por Whatsapp: +1 805 590 4460
• Por la App de EthicsGlobal

¿Cómo Funciona?

Por Asistente Web

• El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante ingresa al formulario que lo llevará de la mano haciendo preguntas relevantes de acuerdo a la información que va proporcionando.
• Al completar su denuncia el sistema le entregará un código de seguimiento, el cual es muy importante guardar para poder darle seguimiento a su denuncia.

Por Teléfono sin costo

• El Denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante habla por teléfono o contacta a un asesor vía chat.
• Se conecta con un asesor quién lo escuchará y apoyará haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.
• El asesor le proporcionará alternativas para envió de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.
• El denunciante recibe un código de seguimiento, el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

Por Aplicación Móvil

Entra a la App de EthicsGlobal, escanea el QR o escribe el Código para utilizar la línea.

• El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• Se conecta con un especialista quién lo escuchará, asesorará y apoyará haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.
• El especialista le proporcionará alternativas para envío de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.
• El denunciante recibe un folio de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

Seguimiento

Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presentó su denuncia, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea o ingresarlo en Línea Ética ASERTA para:

• Conocer el estatus de la investigación
• Conocer la conclusión y medidas correctivas
• Aportar información adicional
• Agregar reincidencias a la denuncia
• Adjuntar archivos de elementos de prueba